第四届中国国际呼叫中心和客户关系大会在京召开，京洲计算机有限公司应邀参加，并主办了题为《找寻服务的最佳去处--呼叫超市》的专场培训会，提出了呼叫超市的最新概念

第四届中国国际呼叫中心和客户关系管理大会于2002年7月2-4日在北京中国国际科技会展中心隆重举行，是中国客户服务领域规模最大、历史最久、影响面最广的盛会。此次大会研讨会与展览同期举行，包括3天共五十余场技术含量高的主题演讲、专题讲座及专业培训。主题演讲邀请了国家信息中心、权威咨询机构、学术界和知名企业的高层代表参加，就呼叫中心与客户关系管理的政策、发展现状及趋势以及技术应用等方面进行阐述。国内权威的CTI专家宋俊德教授到场就CRM领域市场现象进行深度剖析、点评。专业讲座以电信、金融、证券、银行、保险、电力、政府等行业用户为目标，介绍了最新的技术应用及发展趋势，引进成功案例。专业培训以CRM最新服务模式为重点，为各公司的工程技术人员展开对运营管理、语音门户及呼叫中心服务方面的培训。7月2日，京洲公司主办了题为《找寻服务的最佳去处--呼叫超市》的专场培训会，并获得与会人员的好评。