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Easy Call --- 呼叫超市

三、主要功能
（一）交互式语音应答（IVR）功能
IVR功能：
IVR具有自动应答、语音提示、自动转接、接收按键、数据检索、录放语音等功能，并可根据客户需要将电话转接至人工座席。
IVR中内置中文语音实时合成、中文传真实时合成和自动外拨功能。
电话可在IVR系统和人工座席之间随意切换。

语音流程设计器：
系统提供图形拖挂式、操作简便、功能强大的语音流程设计器。用户可根据自身业务流程，来定制IVR流程。语音流程设计器支持不限个数、级数的IVR流程。
√ 提供10余个功能盒子，完成语音播放、接收按键、录音、转接座席/分机等功能。
√ 提供众多系统变量，以实现灵活多样的流程定制。
√ 支持数据库访问。
语音流程设计器提供的功能和简便的操作，可以使用户很方便定制自己的IVR流程，无须任何编程。而IVR支持的数据库操作接口，使用户很方便的和已有的系统集成。

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